Veelgestelde Vragen

Retouren en terugbetalingen

Wat is het retourbeleid?

Snelle feiten

- Gratis ruilen & retourneren binnen 60 dagen

- Terugbetalingen worden gedaan aan de oorspronkelijke koper, met de oorspronkelijke betaalmethode, en zijn alleen beschikbaar voor aankopen in onze webshop

- Item moet in perfecte staat zijn, ongebruikt

- De originele verpakking met alle bijbehorende accessoires, instructieboekjes, labels, beschermhoezen, bijsluiters of dozen

- Geen ruilingen en retourzendingen voor gepersonaliseerde artikelen

Meer informatie over het retourproces vindt u op onze retour informatie pagina.

Zijn er kosten verbonden aan een retourzending?

Nee. Wij bieden gratis een vooraf betaald retouretiket aan via ons online retourproces.


Hoe doe ik een retourzending?

Om uw gratis online aangifte te maken - klik hier om een online aangifte te starten.


Hoe lang duurt het om mijn retourzending te verwerken?

Het kan tot 2 weken duren voordat wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt. U ontvangt een e-mailbericht zodra de verwerking van uw retourzending is voltooid. Wij kunnen pas crediteren als wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Wij crediteren uw oorspronkelijke betaling, tenzij anders aangegeven.

Waarom wijkt mijn terugbetaling iets af van het oorspronkelijke bedrag?

Hoewel we prijzen tot op heden in verschillende valuta weergeven, wordt onze kassa altijd in EUR verwerkt. Als uw creditcard een vreemde valuta heeft (GBP/USD), wordt het bedrag door de maatschappij die uw creditcard uitgeeft omgerekend naar de meest recente wisselkoers. Hetzelfde geldt voor het terugbetaalde bedrag. 


U krijgt altijd hetzelfde EUR bedrag aangerekend/terugbetaald, maar de wisselkoers kan variëren.

Vind je géén antwoord op je vraag? Email ons hier